• Informasi dan pertanyaan umum

Pusat layanan pasien SMG dibentuk untuk membantu Anda, pasien internasional yang mencari perawatan medis di Singapura. Kami berupaya sebaik mungkin untuk memfasilitasi semua keperluan anda mulai dari perencanaan perjalanan hingga perjanjian pembuatan visa juga memperoleh pendapat medis awal dari dokter kami.

 

  • Informasi medis

Banyak pasien internasional seperti Anda, perlu dipahami lebih banyak tentang kondisi kesehatan mereka sendiri dan hal-hal apa saja yang dapat dilakukan bagi mereka di Singapura. Pusat layanan pasien SMG akan membantu Anda menemukan dokter spesialis yang tepat guna mendapatkan pemeriksaan sebelumnya. Anda bisa memperoleh lebih banyak informasi tentang pilihan perawatan yang tersedia sebelum membuat keputusan.

 

  • Perjanjian medis

Ketika rencana perjalanan pasien internasional sudah ditentukan, pusat layanan pasien SMG akan mengatur dan mengkordinasi seluruh perjanjian Anda, baik untuk pemeriksaan, konsultasi, prosedur minor atau prosedur besar sehingga pasien tidak akan membuang waktu dan uangnya yang berharga dengan menunggu perjanjian hanya setelah mereka tiba di Singapura.

 

  • Pemesanan akomodasi

Bila pasien internasional dan keluarganya membutuhkan penginapan untuk tinggal di Singapura, seperti hotel dari berbagai kategori, layanan apartemen atau apartemen biasa untuk disewakan, pusat layanan pasien SMG akan dengan senang hati membantu mencarikan lokasi yang paling nyaman dengan harga terjangkau guna memenuhi kebutuhan dan sesuai dengan anggaran Anda.

 

  • Penjemputan bandara dan transportas

Bagi pasien internasional yang tidak terbiasa dengan Singapura dan membutuhkan pengaturan transportasi dari bandara ke hotel atau langsung ke pusat medis, kami bisa mengatur layanan penjemputan bandara, ambulans atau bahkan limusin. Transportasi bagi anggota keluarga dari pasien untuk tujuan lain juga dapat kami siapkan.

Layanan khusus VIP dan pendampingan di dalam terminal bandara internasional Changi dapat disiapkan untuk membantu kedatangan, prosedur imigrasi, dan juga check-in penerbangan pulang serta transfer dengan menggunakan buggy/kendaraan roda empat khusus yang digunakan di dalam terminal bila dibutuhkan.

 

  • Biaya medis dan konseling keuangan

Mengenai ketentuan dari riwayat medis lengkap pasien internasional dan status kesehatan saat ini, kami dapat memberikan perhitungan biaya perawatan dan waktu tinggal yang dibutuhkan di Singapura. Segala kemungkinan komplikasi dan hasil yang muncul juga akan mendapatkan perhatian.

 

  • Evakuasi, pemulangan, dan izin masuk langsung ke rumah sakit

Dalam situasi ketika perawatan medis darurat dibutuhkan, pusat layanan pasien SMG dapat membantu mengatur evakuasi, pemulangan, dan atau izin masuk langsung dengan masing-masing rumah sakit, staf, dan dokter spesialis yang bertugas. Lebih dari itu, kami akan mengatur seluruh kebutuhan transportasi termasuk ambulans udara, jasa pengangkut komersial, dan atau transportasi ambulan dari bandara ke rumah sakit. Kami berupaya keras memastikan ketenangan pikiran pasien internasional selama masa ini.

Rumah sakit yang bekerja sama dengan kami adalah Mount Alvernia, Mount Elizabeth, Gleneagles, Parkway East, Thomson Medical Centre, dan Raffles.

 

  • Layanan penerjemah

Banyak pasien internasional merasa takut dan khawatir dalam berkomunikasi dengan dokter. Untuk pembicara non- bahasa Inggris, pusat layanan pasien SMG berupaya menjaga komunikasi yang jelas dan akurat antara dokter spesialis kami dengan pasien melalui tim penerjemah yang berpengalaman.

 

  • Bantuan terkait perjalanan

Sebagai pasien internasional, bila anda membutuhkan visa perjalanan untuk masuk ke Singapura, pusat layanan pasien SMG akan dengan senang hati membantu anda dengan proses aplikasi visa. Bila diperlukan, kami akan menyediakan sponsor kesehatan yang diperlukan atau surat undangan untuk mempercepat/memperlancar proses aplikasinya. Bila perpanjangan visa untuk periode tinggal lebih lama diperlukan guna kelanjutan perawatan medis, staf kami akan dengan senang hati membantunya.

 

  • Perpanjangan visa

Pusat layanan pasien SMG dapat membantu mengurus perpanjangan visa anda saat dibutuhkan.

 

  • Pemesanan dan konfirmasi penerbangan

Kami bekerjasama dengan petugas penghubung kami untuk membantu pasien internasional melakukan pengaturan penerbangan untuk bepergian ke dan dari Singapura.